Retourbeleid

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. Dit recht is gebaseerd op EU Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, geïmplementeerd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek.

2. Hoe een retour aanvragen?

1. Neem binnen de bedenktijd contact op via retoer@vivoeostrengthei.shop of onze contactpagina met uw bestelnummer en de melding dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht.
2. U ontvangt van ons retourinstructies en een retouradres.
3. Stuur het product in originele staat en verpakking terug.

3. Restitutie

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalwijze. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd werd.

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden na opening van de verzegelde verpakking, voor zover de verzegeling is verbroken.

5. Contact

Voor vragen over uw retour: retoer@vivoeostrengthei.shop of bel +31-20-000-0000 (maandag - vrijdag 09:00 - 17:00).